Mi Directv

Proyecto donde estuve 8 meses trabajando para Directv dentro de Globant.

Ingresé a la cuenta con la aplicación ya publicada y funcionando, además de cumplir con las tareas asignadas, mi rol se basó en buscar posibles mejoras y llevarlas a cabo.

Uno de los puntos débiles era la sección de «Mi Plan«, la cual se encontraba sobrecargada de información y se perdía la sección de compra de premiums. Como solución, se implementaron unos tabs en la parte superior de la misma, separando los datos del plan actual y los adicionales contratados por un lado, y los servicios adicionales disponibles por el otro. 
De esta forma, no solo logramos una mejor visibilidad de la información, sino que también se generaron campañas con Deep Links a la sección de contratación logrando así un aumento en ventas.

Otra sección que trabajé, fue la del flujo de contratación de premiums o adicionales, donde focalicé el rediseño en un mejor aprovechamiento del espacio, así como también, la optimización de logos que hasta el momento estaban en formato PNG y muchas veces se cortaban. Para el mismo, realicé un benchmark para comprender a la competencia y utilizar los elementos que creíamos convenientes según nuestros usuarios.

Por último, realicé la ideación y experiencia del flujo de auto diagnóstico de internet, para permitirle al usuario solucionar sus inconvenientes sin tener que comunicarse con la linea de atención al cliente.